Инструкция по работе менеджера

• найден ЛПР
• выявлена потребность
• заполнен портрет
• презентация продукта
• обработаны возражения
• заполнена информация о звонке в содержании
• выставлен результат
• поставлена задача на следующее действие - звонок, отправка КП или договора.

1. Портрет должен быть заполнен полностью и правильно для определения целевой это клиент или нет

Если подарки заказывает головная компания, узнать правильное название компании и
внести в портрет

• имя (ФИО)
• должность
• номер
• электронная почта 

3. Результат должен быть выбран правильно и соответствовать комментарию, а комментарий должен быть записан ясно и понятно, чтобы любой другой сотрудник читая мог понять суть содержания

Если клиент вам говорит, что уже заказал у
другого поставщика, все равно его нужно квалифицировать для дальнейшей работы.

4. Если в компании номера не существуют, то отмечаем это в примечании к номеру телефона

 Так же отмечаем в примечании к телефону если добавлен новый номер

5.Обрабатывать входящие каждые 3 часа. 

Правильно установить Тип входящего звонка или письма 

Все письма и звонки должны быть привязаны к компании, если же входящий был с нового номера или почты, то его нужно привязать к компании. Партнера выбираем из выпадающего списка.

Если партнер новый и у нас в базе такого нет, то его нужно создать

Название компании заполняется правильно.

Название пишем без кавычек. Форма собственности указывается после названия
через запятую в сокращённом варианте. При этом сокращения – только стандартные.

6. Также важно не допускать просроченных задач

7. Во время общения с клиентам важно соблюдать этапы продаж:

1. Установление контакта

2. Выявление потребности

3. Презентация

4. Ответ на вопросы и обработка возражений

5. Завершение сделки или взятие обязательств о следующем звонке 

Важный этап, это обработка возражений от него зависит  дальнейшая работа с клиентам, если не будет обработано возражение то это будет считаться как слив клиента.